BarTender 與 Lush Japan 簡化多種語言標籤格式，整合不同印表機品牌的驅動程式，實現提升 40% 的生產力目標，並減輕 IT 工作量。

化妝品製造商 Lush 採用純天然材料生產手工香氛產品。該公司因其在環境和社會問題的積極行動而廣為消費者所知，例如反對化妝品行業常見的動物實驗。

Lush Japan 總部位於神奈川縣。那裡生產的產品銷往日本和亞洲其他地區。

該公司最近將 BarTender® 引入其生產線。所有流程都將逐步融入新環境之中，為未來的自動化奠定基礎。目前是該公司從舊系統過渡期間，大約 40% 的產品標籤透過 BarTender 列印。

挑戰

非整合標籤軟體導致操作效率低且複雜

自 1994 年在英國創立以來，Lush 一直堅持只使用最新鮮的原料來生產手工香氛產品。該公司嚴格遵守環保、零殘忍的作法，贏得消費者廣泛支持與認可，現已成長為全球主要化妝品品牌。目前，Lush 在日本擁有 84 家分店（截至 2019 年 7 月），銷售的產品大多在神奈川縣相川町工廠生產。

為了因應聖誕節旺季需求，產品在夏季生產。神奈川工廠每天運送數以萬計的產品。產品標籤管理的困難帶來了問題。

「對於我們的產品，除了產品標籤上印有產品名稱、成分等相關資訊外，我們還必須列印出『中央廚房』標籤，其中包括生產線上負責工匠的姓名以及其他相關資訊」，負責 Lush 品牌部門運營管理的 Aya Ikeda 女士如此說。「近年來，隨著產品出口國家數量增加，標籤格式也隨之擴大。例如，目前有日文、英文、泰文、韓文等標籤格式，共 130 多種不同格式。管理我們的標籤檔案變得很複雜。」

負責列印標籤的生產線總共配備了十二台印表機，分別來自兩家製造商。由於這兩個品牌的軟體應用程式操作方法不同，產生標籤的過程極為複雜。最佳化流程整合與標準化是緊迫的問題，影響業務，需要快速解決。品川分公司 IT 業務應用主管 Ahmed Onic 先生分享了他的經驗。

「除了整合流程之外，生產團隊還希望 IT 解決方案能夠解決他們面臨的其他問題，例如使用標籤印表機這件事，他們希望能夠靈活使用辦公室電腦列印標籤。另一個問題是，需要手動流程來連線並同步我們 ERP 系統的專案主檔案，以檢索所需資訊並處理資料，然後才能將其製作成標籤。

解決方案

BarTender 整合了 Lush 的標籤作業

Lush 在使用 BarTender 方面擁有豐富經驗——Lush 的英國分店早在五年前就將 BarTender 引入其標籤作業。Lush 企業團隊聯絡 Seagull Scientific，後者推薦 Lush 與日本 BarTender 合作夥伴 SANKYO Intec Co., Ltd. 合作，其擁有豐富 BarTender 實施經驗。為因應聖誕節旺季需求，產品在夏季生產。神奈川工廠每天運送數以萬計的產品。產品標籤管理的困難帶來了問題。

「最重要的區別是使用 Drivers by Seagull™ 來支援多台印表機。其有助於有效整合我們標籤軟體的作業流程。此外，SANKYO 還建議在標籤和產品主檔案之間建立自動化連結，消除匯出 CSV 檔案等手動流程的需求。這是我們公司引進 BarTender 的主要原因。」Ikeda 女士說道。

2018 年春天，Lush 最終決定將 BarTender 引進其業務營運。第一步是開發新標籤生產流程和格式，並從 2019 年 3 月開始分階段在各個生產設施實施。

優勢

BarTender 簡單直覺的操作方式有助於提高工作效率

新開發的標籤輸出流程使用 BarTender Drivers by Seagull™ 來整合不同印表機品牌的驅動程式至公共共用環境。這意味著無論現場工作人員使用什麼印表機，均可使用相同一致的操作方法來列印標籤。

「目前，我們印製的標籤中約有 40% 使用 BarTender。相較於原始標籤軟體，BarTender 的介面更加簡單、直觀——編輯操作的靈活性比以前高了許多。在我們的操作人員更熟悉 BarTender 的功能之後，我們管理的標籤格式數量就可以大幅減少。在生產線上，只要在 PC 安裝了 BarTender，就可以在任何位置以一致格式校正或列印標籤，這對我們來說是重大改變，提高了生產效率。」Ikeda 女士補充說。

這種環境變化也對 IT 工作負載產生正面影響。Ahmed 先生認為：「標籤軟體的整合可以對技術支援產生正面影響。過去，當硬體故障時，我們必須諮詢不同印表機製造商，但現在再也不需要了。事實上，只要我們與研發合作夥伴 SANKYO 溝通，就可以解決遇到的大部分問題。」

自動化標籤輸出需要靈活的生產計畫

Lush Japan 未來的目標是建立一套一致流程來完全連結產品主檔案、BarTender 軟體和生產線電腦。

「我們已成功整合我們的標籤軟體與 BarTender，並在 SANKYO 強大的研發和技術支援下，解決了產品主檔案連結等基本問題。接下來，隨著我們繼續對標籤編輯進行部分微調，將所有流程自動化不再是遙不可及的夢想。這也是我們的最終目標。」Ikeda 女士說道。Lush 自 2019 年起已停止使用多種標籤輸出軟體，完全改用 BarTender。接下來，他們將實施分階段的標籤自動化流程。為達成這一目標，他們將建立靈活的生產計畫，不需要大量員工培訓時間，同時能滿足市場需求。該公司對投資 BarTender 所帶來的收益抱有高度期望。

Lush 以其企業理念和價值觀吸引了眾多消費者，多年來穩步增長，也成為了業界的優秀榜樣。未來，BarTender 將繼續大力支持 Lush 在營運中創造更大商業價值。