BarTenderは、マルチブランド、マルチチャネルの小売業者が、垂直サプライチェーン全体にわたってラベリングを標準化し、柔軟なライセンス契約によってコストを節約しながら一貫性と正確性を達成するのに役立っています。

アメリカのマルチブランド、マルチチャネルの専門アパレル小売業者は、レディース、メンズ、キッズアパレルを幅広く取り揃え、全米に450を超える小売店舗を展開しているほか、オンラインやカタログでもビジネスを展開しています。

課題

大きな経営課題に直面

• この小売企業のサプライチェーンは垂直統合されています。それには、オンライン販売、実店舗販売、カタログ販売、アパレルやアクセサリーのベンダー、流通アウトレットや倉庫などが含まれます。同社は、500社以上の商品サプライヤーから毎日届く15万点以上の商品に対して一貫性のある統一したラベリングを必要としていました。
• サプライヤーは独自に作成したラベリングを使用していたため、物流センターで修正に余分な時間と労力を要していました。同社は、サプライチェーンの可視性と速度を向上させるため、製造現場で印刷および貼付される、ラベリングの標準化を求めていました。
• 同社は、商品の季節性の速さに対応しなければなりませんでした。商品、在庫、製造業者は、新しいシーズンの流行や季節サイクルの間の商品の調整に基づいて、常に流動的な状態にあります。

重要なのは、製造現場から販売時点まで商品を追跡し、クロスドックのラベリングを排除する、より一貫性のある効率的なラベリング方法を見つけることでした。

サプライヤーからの商品のラベルは不正確で一貫していないことが多く、小売店の棚に並ぶ前に倉庫でラベルを貼り直す必要がありました。これらのラベル編集は、倉庫や配送センターでかなりの余分な時間を消費し、供給を遅らせ、オペレーションにコストを上乗せしていました。同社は、ラベリングの正確性を高め、倉庫や配送センターでのラベルの修正、デザイン、貼り付けにかかる時間を最小限に抑える方法を模索していました。

また、2つ目のコストの問題もありました。同社は、ユーザー数に応じてレガシーのラベリングシステムのライセンスを取得しました。季節ごとにサプライヤーが変わるたびに、異なるベンダーがラベリングを作成することになるため、小売業者は1年のほとんどで使用されないテクノロジーに費用を支払っていました。

解決策

より良いラベリング方法を見つける

同社は、ビジネスニーズにより効果的に合致し、ラベリングにおける問題点に対処できるラベリングソリューションを求めていました。同社の新しいラベリングシステムに対するニーズは、次のとおりです。

• 毎日、販売拠点および流通拠点を通過する大量の商品に対して、一貫性のある正確なラベリングを行う。
  
• 最小限のトレーニングで、わかりやすく簡単に実施できる。同社が世界中に持つサプライヤーは、発展途上国の零細企業から伝統的な大手アパレルメーカーまで多岐にわたり、その技術インフラやスキルも多種多様。
  
• 同社のサプライヤーは常に変化しており、その技術水準は様々であるため、幅広い印刷技術に対応できることが必要。
  
• サプライヤーの多様なプリンターコレクションとのシームレスなインターフェイスを構築することで、小売業者の倉庫管理および配送担当者が誤ったラベリング作業の修正や再印刷のために介入する必要をなくす。サプライヤーにラベルテンプレートとソフトウェアを提供し、サプライヤーコミュニティ全体で標準化を実現してプロセスの迅速化とエラーの削減を可能にする。
  
• ユーザー単位ではなく、プリンター単位で発行されるライセンス契約を提供する。サプライヤーは季節性やその他の要因により常に変動しているため、サプライヤーの「閑散期」に未使用のラベリング技術料金を支払うのを避けるために、アクティブなメーカーにライセンスを割り当てる。

BarTenderでコストと業務効率を向上

RFPとシステム評価プロセスを完了した後、この小売業者は、グローバルサプライヤーベースへの新しいラベリングシステムの実装を管理するためにBarTender®を選択しました。

BarTenderを使用すると、小売業者は新しいラベリングプログラムをビジネスプロセスに深く完全に統合して、相互運用性、一貫性、経済性、業務の効率化を実現できます。

BarTenderのプリンター単位ライセンスによって、季節的にのみ使用されるアイドル状態のテクノロジーに対する支払いが回避されます。

BarTenderの印刷ポータルで世界中のラベリングを標準化

刻々と変化するサプライヤーがアクセスでき、各拠点で商品のラベリングに使用できる統一されたラベルテンプレートを作成するために、BarTenderのラベルテンプレートが作成され、BarTenderのウェブベース印刷ポータルを使用して配布されました。印刷ポータルの印刷時フォームを使用すると、サプライヤーはラベルのフォーマットを選択し、事前に入力されたメニューを使用して、ラベルに含める適切なデータを選択できます。

すべてのサプライヤーでラベリングを標準化することで、これまで行われていた手作業による（一貫性のない）ラベル作りを排除できます。Webポータルは、SafariやInternet Explorer / Edgeを含む幅広いブラウザのインターフェイスをサポートしており、利用可能な技術に基づいた柔軟な選択肢もユーザーに提供しました。

多様なプリンターやオペレーティングシステムとの相互運用性

グローバルなサプライヤーのベースは絶えず変化しているため、この小売業者はベンダーがどのプリンターやオペレーティングシステムを使用しているのか確信が持てませんでした。BarTenderと多種多様なプリンターとの間のインターフェイスを作成し、WindowsとiOSオペレーティングシステムでの印刷をサポートすることで、あらゆる状況に対応できる体制を整え、プリンターとラベリングのビジネスプロセスに俊敏性を持たせました。

ラベル印刷の最適化

ラベリングは現在、完全にサプライヤーベースで行われています。ミスや回避策を排除するための使いやすいビジネスプロセスを設計することで、同社は、倉庫や流通拠点に正しくラベリングされた商品が到着するという目標を達成し、新たな効率性を獲得し、資源、時間、コストを節約することに成功しています。

トレーニングとデプロイの敏捷性

同社は、ベンダーが迅速にラベリングを実行できるようにするために合理的な導入プロセスを必要としていました。BarTenderは事実上どのような出力デバイスでも印刷でき、ほとんどのプリンターとプラグ＆プレイで動作します。同社はBarTenderで定義済みのテンプレートを作成しました。サプライヤーが英語を母国語としない場合でも、作成プロセスはシンプルで自動化されており、容易に理解できるようになっています。同社は、サプライヤーのオンボーディングプロセスの一環として、ラベリングシステムのビデオトレーニングでこれを補助しています。

メリット

BarTenderの使用により、ビジネスルールやプロセスが迅速に修正および共有されるため、俊敏性を高め、将来起こりうるあらゆるビジネスシナリオに迅速に対応できるようになりました。この俊敏性により、商品をより早く市場に投入し、ファッショントレンドにより迅速に対応し、サプライヤーの原産地から倉庫、配送センター、そしてオンライン、カタログ、小売店までのオペレーションを合理化し、時間、リソース、コストを節約できました。

サプライチェーン全体を通じて品目のトレーサビリティデータを伝達するラベリングは、使用されるプリンターやオペレーティングシステム、あるいはラベリングを行うサプライヤーの技術的理解に関係なく、一貫性があり標準化されています。

ラベリング、ライセンス、デプロイ、実行における重要な問題を解決することで、事業の成長に集中し、小売市場のリーダーとしての評判を維持できるようになりました。