BarTender Cloud remplace les systèmes obsolètes et élimine l’étiquetage chaotique dans les entrepôts et les foires commerciales.

TTi Logistics est un transporteur innovant, qui livre des marchandises de grande valeur pour des clients de tous les secteurs d’activité. TTi Logistics assure la logistique et la gestion des actifs pour ses clients tels que Red Bull, Coach, Pandora, Samsung et bien d’autres. TTi Logistics travaille avec les équipes marketing mondiales pour transporter les marchandises partout où les équipes ont besoin que les produits soient livrés tels que les salons, les réunions d’affaires, les tournages de vidéos, les influenceurs et les séances photos sur tout le territoire des États-Unis et souvent à l’étranger également.

Défi :

Impression stationnaire avec outils obsolètes et dépassés

TTi Logistics a dû relever plusieurs défis en matière de systèmes d’étiquetage et d’efficacité opérationnelle. « Lorsque j’ai rencontré Ross pour la première fois à TTi, il avait deux défis principaux à relever. Tout d’abord, la licence unique de BarTender utilisée était obsolète, ne faisait plus l’objet d’une maintenance et n’était installée que sur un seul PC. Leur imprimante Zebra avait atteint la fin du support et était installée sur un ordinateur de bureau fixe, ce qui rendait l’impression d’étiquettes difficile. Pour compliquer encore la situation, son équipe passait trop de temps à faire des allers-retours au poste de travail pour imprimer », expliquait Shaun McInerney, président de Symbology Enterprises. Chacun de leurs entrepôts couvre une superficie de près de 7 500 mètres carrés, ce qui signifie que les employés devaient d’abord trouver les produits pertinents dans l’entrepôt, puis se rendre au poste de travail pour imprimer l’étiquette, et enfin revenir pour placer les étiquettes sur les produits à expédier.

Outre l’étiquetage dans l’entrepôt, l’équipe de TTi Logistics dessert ses clients lors de salons et de conférences, et ce, partout dans le monde. « Lors des salons professionnels, le principal défi était que les exigences en matière d’étiquetage des produits étaient toutes formulées à l’aide d’un stylo et d’un papier. Si vous perdiez ce morceau de papier, l’événement prenait une tournure dramatique », explique Vincent Pagano, chef d’équipe d’entrepôt, TTi Logistics. L’équipe devait sérialiser les produits à la main sur place lors des salons, ce qui rendait la gestion de ces événements chaotique et fastidieuse.

Solution :

Impression d’étiquettes dans le cloud avec application iOS personnalisée pour la numérisation, la sérialisation et l’impression

En s’appuyant sur BarTender Cloud, des imprimantes réseau et une application iOS personnalisée développée par Symbology Enterprises, l’équipe de TTi a pu imprimer des étiquettes et mettre à jour le WMS (système de gestion des entrepôts) sur le lieu de travail plutôt qu’au niveau de la station d’impression. Cela a permis de réduire de 50 % le temps de traitement des documents entrants, d’augmenter de 90 % la précision de l’inventaire et de simplifier le processus de commande des clients. « Nous tirons parti de BarTender Cloud pour imprimer non seulement à partir de notre entrepôt, mais aussi à partir d’entrepôts partenaires situés dans tous les États-Unis. Si nous recevons du fret outre-mer sur la côte ouest, nos clients ne vont pas dépenser l’argent nécessaire pour l’expédier de la côte ouest au New Jersey juste pour le renvoyer sur la côte ouest pour une foire commerciale. Nous dépêchons alors un membre de notre équipe dans cet entrepôt, nous nous connectons à BarTender Cloud, nous imprimons les étiquettes et nous étiquetons le fret en conséquence pour qu’il soit correctement identifié », explique Ross Randazzo, directeur de la gestion des actifs et de l’administration chez TTi Logistics. Grâce à ce nouveau système d’étiquetage et à l’application iOS, les magasiniers utilisent des tablettes pour scanner et imprimer les étiquettes souhaitées sur n’importe quelle station d’impression ou sur une imprimante portable, pour tous les produits et toutes les marchandises.

« Grâce à BarTender Cloud et à la solution d’impression mise au point par nos partenaires de Symbology, nous pouvons désormais enregistrer l’inventaire sur place et imprimer une étiquette sans avoir à nous déplacer. »

Outre la gestion des actifs dans l’entrepôt, l’équipe de TTi Logistics utilise désormais BarTender Cloud pour imprimer et étiqueter des produits sur place, lors de salons et de conférences, afin d’imprimer à la demande sur le lieu de travail. « Les salons tournaient à l’improvisation sans BarTender. Vous avez tous ces produits qui arrivent d’outre-mer et vous ne savez pas exactement ce que c’est parce que ce sont tous de nouveaux modèles, ici [aux États-Unis]. Le fait de pouvoir étiqueter et sérialiser tout ce qui est reçu, exactement comme le veut le client, c’est le jour et la nuit par rapport à l’ancien processus manuel que nous utilisions », ajoute Vincent Pagano. La mise en œuvre de la solution BarTender Cloud a permis à TTi Logistics d’améliorer la productivité, l’expérience et la satisfaction des clients pour de nombreuses marques mondiales.