BarTender élimine le temps passé à modifier manuellement les étiquettes et augmente leur précision, de manière rapide et efficace.

Thermal Ribbons Australia est passée du statut de petite entreprise familiale à celui de référence respectée du secteur pour son engagement en faveur de la qualité, de l’innovation et de la satisfaction de la clientèle. Fondée en 2001 et basée à Brisbane, Thermal Ribbons Australia s’occupe de la fabrication, de la distribution et de l’expédition de rubans. L’entreprise compte aujourd’hui parmi les fabricants de rubans les plus respectés en Australie et vend exclusivement aux revendeurs de produits à transfert thermique, aux fabricants d’étiquettes, aux conditionneurs et aux bureaux.

Défi :

Processus manuels et chronophages

En 2019, Thermal Ribbons Australia a étendu ses services à l’étiquetage personnalisé, permettant aux revendeurs d’incorporer leur marque et leurs numéros de référence sur les rubans destinés à la vente pour leurs propres clients. Ces personnalisations ont permis d’apporter de nombreux avantages aux clients, notamment l’étiquetage interne, l’application de codes de lots à l’intérieur des rubans et l’application d’étiquettes pour les expéditions de produits aux clients.

Avant d’adopter BarTender, le personnel de Thermal Ribbons Australia devait modifier manuellement les étiquettes pour chaque commande, en ajustant les quantités, les dates et les types de rubans. La saisie manuelle des données était non seulement très chronophage, mais elle entraînait également des erreurs humaines occasionnelles, ce qui pouvait rendre les produits des clients incompatibles avec leurs systèmes de point de vente (POS).

La précision des étiquettes était essentielle, car toute inexactitude dans l’étiquetage était susceptible perturber les opérations commerciales des clients et d’entraîner des pertes de revenus et un éventuel changement de fournisseur, ce qui, en fin de compte, avait un impact négatif sur les activités de Thermal Ribbons Australia.

Solution :

modèles d’étiquettes fusionnés avec des données dynamiques et une impression conditionnelle

En procédant à la mise à niveau vers BarTender Professional Edition, Thermal Ribbons Australia a pour la première fois été en mesure de connecter ses opérations d’étiquetage à une base de données, éliminant ainsi les processus manuels de saisie de données et de création d’étiquettes. Après avoir établi les connexions avec la base de données, l’équipe a rationalisé une centaine de modèles d’étiquettes en un seul modèle de base, les données circulant de manière transparente de la base de données vers ce dernier, ce qui a permis de réduire considérablement le temps qui était auparavant consacré à la saisie manuelle des données à des fins d’étiquetage.

Grâce aux capacités améliorées de BarTender Professional Edition, Thermal Ribbons Australia a efficacement limité les points de défaillance potentiels en connectant ses imprimantes à son processus de génération d’étiquettes, directement à partir de fichiers Excel et CSV. Tous les employés de l’organisation ont été formés rapidement, ce qui a permis aux membres de l’équipe d’intervenir pour apporter leur aide chaque fois qu’elle était nécessaire. L’interface utilisateur intuitive et la facilité de configuration ont joué un rôle majeur pour permettre aux principaux opérateurs d’étiquetage de mettre en place un flux rationalisé, avec des mesures de secours, pour une impression d’étiquettes toujours efficace.

BarTender a introduit l’impression conditionnelle dans une trentaine de modèles différents de boîtes et de rubans spécifiques aux clients, et l’adoption de l’application Print Station de BarTender a permis aux opérateurs de réduire les erreurs en permettant l’impression d’étiquettes à l’échelle du réseau à partir de n’importe quel endroit. L’impression conditionnelle de BarTender a permis de créer des règles d’automatisation basées sur des données qui spécifient quand les différents objets, couches ou modèles d’un document seront imprimés de manière visible, ou seront masqués. Cette fonction permet l’impression automatisée de boîtes et de modèles de rubans spécifiques aux clients, ces derniers étant alors en mesure de personnaliser leurs logos, leurs mises en page et leur style. Thermal Ribbons Australia a pu étendre ses services de personnalisation à un plus grand nombre de clients sans avoir recours à des ressources supplémentaires.

Les processus internes étant de plus en plus automatisés, M. Lusk a pu réorienter son attention vers les initiatives de vente et de marketing, activités qui étaient auparavant reléguées au second plan en raison de son implication dans la gestion quotidienne de l’étiquetage et des opérations.

« Si seulement j’avais su pendant toutes ces années à quel point il était facile de mettre en œuvre une solution d’étiquetage sophistiquée comme celle-ci. »

- Ron Lusk, propriétaire de Thermal Ribbons Australia