BarTender était convivial, ne nécessitait pas de formation poussée et pouvait être modifiié facilement en cas de besoin. La formation du personnel de terrain a donc été un jeu d’enfant et, cerise sur le gâteau, le personnel d’assistance s’est toujours montré prompt et énergique pour résoudre les problèmes. Ils résolvaient mes problèmes avec une facilité déconcertante. C’est une plateforme robuste.

- Leo Haas, consultant en technologie

Fondée en 2003, cette entreprise est un important fournisseur de pièces automobiles de rechange, connu pour son engagement en faveur d’une durabilité sans compromis et d’un raffinement innovant des produits. Spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution d’accessoires et de produits de rechange de haute qualité pour les pick-ups et les SUV, l’entreprise s’est imposée comme une marque digne de confiance grâce à des processus de fabrication de pointe, des matériaux de première qualité et une résistance et une longévité supérieures. La marque jouit d’une excellente réputation parmi les amateurs de pick-ups et de SUV, ainsi que dans le milieu du tout-terrain.

Défi :

la conformité réglementaire entraîne un traitement manuel des étiquettes, et donc une augmentation des coûts liés à la main-d’œuvre.

L’étiquetage ne joue pas seulement un rôle crucial dans l’identification des produits et l’image de marque de cette entreprise : il est également indispensable au respect de la conformité réglementaire, à la traçabilité, à la quality assurance, à la prévention de la contrefaçon et à la gestion des stocks.

Sans une solution fiable de gestion des étiquettes, les opérations et les ventes de l’entreprise risquaient de faire face à des fluctuations financières et à des expériences client décevantes. Une mauvaise identification des produits pouvait créer des problèmes tout au long de la chaîne d’approvisionnement, ce qui était auparavant résolu en notant et en référençant manuellement les informations relatives à chaque produit. Cependant, la validation et le traitement manuels s’avéraient chronophages et nécessitaient beaucoup de ressources humaines et de coordination, tout en introduisant de nombreuses vulnérabilités susceptibles de déclencher des erreurs.

Outre les coûts élevés liés au tri et à l’identification manuels des produits, les fabricants de pièces détachées automobiles doivent se conformer à diverses réglementations et normes établies par l’agence National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) en fonction des besoins en matière de sécurité. Les lois relatives à la sécurité des véhicules varient d’un État à l’autre, ce qui rend d’autant plus indispensables des informations précises et complètes sur les produits automobiles de rechange. Il incombe au fabricant de satisfaire à ces exigences de conformité, et tout manquement à cet égard est passible de lourdes amendes.

Solution :

déploiement rapide, intégration facile, automatisations sources de gains de temps

L’entreprise a été en mesure d’intégrer BarTender et de former son personnel en l’espace de quelques jours. Des flux guidés pour les modèles d’étiquettes ont permis à l’équipe de créer rapidement des solutions conformes au secteur, ce qui leur a permis d’accorder plus de temps au traitement des commandes des clients et à l’expédition. L’entreprise produisait chaque année des centaines de milliers d’étiquettes pour des pièces, produits et conteneurs d’expédition de toutes sortes. Compte tenu de ce volume, un traitement précis et efficace des étiquettes constitue un facteur de réussite essentiel pour ses opérations. Chaque étiquette a une fonction bien précise, qu’il s’agisse de fournir des informations relatives au produit en interne ou de mettre les attributs clés entre les mains des parties prenantes et des clients finaux.

Pour améliorer la précision de l’étiquetage, l’équipe a intégré BarTender Automation Edition à Quickbooks et a utilisé sa base de données comme source de vérité pour les informations relatives aux étiquettes. Grâce à cela, BarTender peut imprimer des étiquettes à la demande avec des informations dynamiques personnalisées, ce qui a permis aux opérateurs d’étiquetage d’économiser le temps passé à modifier les détails, tels que la date, l’heure, les informations sur le client, les spécifications du produit et la sérialisation.

Outre le traitement des commandes, les étiquettes ont été utilisées pour mettre en évidence la marque de l’entreprise. Les étiquettes des produits fournissaient des informations relatives à l’origine, à la qualité et aux spécifications, mais offraient également aux clients l’assurance liée à la marque. L’amélioration de l’image de marque et des informations d’étiquetage a permis de renforcer la confiance et la reconnaissance chez les consommateurs, des éléments indispensables au succès global de l’entreprise.