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Témoignage
BarTender aide un retailer multimarques avec une présence sur plusieurs canaux à normaliser l’étiquetage de sa chaîne d’approvisionnement verticale, ce qui lui permet de gagner en cohérence et en précision tout en réduisant les coûts grâce à un contrat de licence flexible.
Une enseigne de mode américaine de niche, multimarques et présente sur plusieurs canaux, propose un large choix de vêtements pour femme, homme et enfant, dans les rayons de ses 450 boutiques en brique aux États-Unis et en ligne par le biais de ses catalogues.
Il s’agissait de trouver une méthode d’étiquetage plus cohérente et efficace qui suivrait les marchandises du site de fabrication au point de vente, éliminant ainsi l’étiquetage intermédiaire.
Les marchandises provenant des fournisseurs étaient souvent étiquetées de manière incorrecte et incohérente, et devaient donc être réétiquetées dans l’entrepôt avant d’être acheminées vers les rayons des retailers. Ces opérations prenaient beaucoup de temps dans les entrepôts et les centres de distribution, ce qui ralentissait l’approvisionnement et augmentait les coûts d’exploitation. L’entreprise cherchait à améliorer la précision de l’étiquetage et à réduire le temps consacré à la correction, à la conception et à l’apposition des étiquettes dans les entrepôts et les centres de distribution.
Ce n’était pas tout. Un problème de coût était également criant. Dans le cadre de son ancien système d’étiquetage, l’entreprise attribuait des licences en fonction du nombre d’utilisateurs. Comme les fournisseurs variaient en fonction de la saison et que d’autres vendeurs s’occupaient de l’étiquetage, le retailer payait pour une technologie non utilisée la majeure partie de l’année.
L’entreprise souhaitait une solution d’étiquetage qui s’alignerait davantage sur ses besoins commerciaux et qui répondrait à ses problèmes d’étiquetage. L’entreprise a déterminé que son nouveau système d’étiquetage devait :
Après un appel d’offres et un processus d’évaluation des systèmes, le retailer a choisi BarTender® pour effectuer l’implémentation du nouveau système d’étiquetage au sein de sa base mondiale de fournisseurs.
Grâce à BarTender, le retailer peut intégrer le nouveau programme d’étiquetage dans tous ses processus d’entreprise, ce qui lui permet de gagner en interopérabilité, d’assurer la cohérence, de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité de ses opérations.
La licence par imprimante de BarTender permet d’éviter de payer pour une technologie utilisée uniquement à certaines périodes de l’année.
Afin de créer des modèles d’étiquettes uniformes auxquels les fournisseurs de l’entreprise, en constante évolution, pourraient accéder lors de l’étiquetage des marchandises dans leurs installations locales, l’entreprise a créé des modèles d’étiquettes BarTender, puis les a transmis via le portail d’impression en ligne de BarTender. Les formulaires du portail d’impression permettent aux fournisseurs de sélectionner un format d’étiquette, puis, à l’aide de menus préremplis, de sélectionner les données appropriées à encoder.
La normalisation de l’étiquetage chez tous les fournisseurs rend superflue la création locale (et incohérente) d’étiquettes qui était de mise auparavant. Le portail web est compatible avec un large éventail de navigateurs, dont Safari et Internet Explorer/Edge, ce qui garantit la compatibilité avec les différentes infrastructures technologiques des fournisseurs.
Comme sa base mondiale de fournisseurs change continuellement, le retailer n’avait aucune visibilité sur les imprimantes et les systèmes d’exploitation utilisés par ses fournisseurs. L’entreprise a créé des interfaces BarTender pour une grande variété d’imprimantes et assuré l’impression sur les systèmes d’exploitation Windows et iOS, afin de répondre à tous les besoins de ses fournisseurs et de rendre ses processus opérationnels d’impression et d’étiquetage plus flexibles.
L’étiquetage est désormais entièrement dans les mains de sa base de fournisseurs. En concevant un processus commercial facile à utiliser et conçu pour éliminer les erreurs et les solutions de contournement, l’entreprise est en mesure d’atteindre ses objectifs : les marchandises arrivent correctement étiquetées dans les entrepôts et les points de distribution, ce qui lui permet de gagner en efficacité et d’économiser des ressources, du temps et de l’argent.
L’entreprise avait besoin d’un processus de mise en œuvre rationalisé qui permettrait aux fournisseurs de commencer l’étiquetage les pieds sur l’étrier. BarTender permet l’impression sur pratiquement n’importe quel périphérique de sortie, grâce à sa compatibilité plug-and-play avec la plupart des imprimantes. L’entreprise a créé des modèles prédéfinis dans BarTender. Leur configuration est simple et automatisée, même si l’anglais n’est pas la langue maternelle du fournisseur. Pour aller plus loin, l’entreprise propose également une formation vidéo au système d’étiquetage, offerte dans le cadre du processus d’intégration des fournisseurs.
Comme les règles et les processus opérationnels sont rapidement consultés et partagés grâce à BarTender, l’entreprise a gagné en agilité, ce qui lui permet de réagir rapidement à tous les scénarios commerciaux susceptibles de se produire à l’avenir. Cette agilité permet au retailer de commercialiser ses produits plus rapidement, de réagir instantanément aux tendances de la mode et de rationaliser ses opérations, depuis les fournisseurs jusqu’aux points de vente en ligne, sur catalogue et dans les outlets, en passant par les entrepôts et les centres de distribution, ce qui lui permet d’économiser du temps, des ressources et de l’argent.
L’étiquetage, qui véhicule les données de traçabilité des articles tout au long de la chaîne d’approvisionnement, est cohérent et normalisé, quels que soient l’imprimante ou le système d’exploitation utilisés, ou les connaissances technologiques du fournisseur qui procède à l’étiquetage.
La résolution de problèmes critiques en matière d’étiquetage, d’octroi de licences, de déploiement et d’exécution a permis au retailer de porter tous ses efforts sur la croissance de son activité et sur le maintien de son statut de leader sur le marché du retail.
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