Ce n’est sans doute pas une coïncidence si le mois de la sensibilisation à la cybersécurité se déroule juste avant le Black Friday et la période précédant Noël. En fait, le mois de la sensibilisation à la cybersécurité a gagné en popularité depuis 2004 suite à la volonté du public de se protéger et de réduire les risques en lignes. Au cours de cette même période de sensibilisation numérique, les détaillants en ligne, ainsi que le nombre d’appareils et d’applications connectés à l’échelle mondiale, ont augmenté de façon spectaculaire. D’ici fin 2024, les prévisions estiment que le nombre d’appareils connectés augmentera de 13 % supplémentaires, pour atteindre un total de 18,8 milliards d’appareils. En outre, 51 % des entreprises qui ont adopté l’IoT prévoient d’augmenter leurs budgets consacrés à l’IoT.

Cet article explore les moyens essentiels dont disposent les détaillants pour protéger facilement les données de leur entreprise et des clients à l’aide d’une solution efficace de gestion de mobilité d’entreprise (EMM) pour tous les appareils de leur flotte et toutes les technologies partenaires intégrées.

Protection en ligne : Comment les détaillants peuvent-ils protéger leur entreprise, leur personnel et leurs clients ?

Mises à jour planifiées des logiciels

Vous n’avez plus à vous soucier de savoir quand et quoi mettre à jour. Une solution EMM fait tout le travail à votre place. Aussi banales que puissent paraître les mises à jour de logiciels, elles sont impératives pour s’assurer que les attaquants ne peuvent pas tirer parti d’éventuelles vulnérabilités connues dans les logiciels. Les mises à jour contribuent à la sécurité des appareils et permettent au service d’assistance d’identifier rapidement les problèmes. Dans l’ensemble, elles constituent un élément essentiel de la gestion du cycle de vie des appareils.

Pour les flux d’étiquetage, BarTender ajoute une couche cruciale de sécurité et de fiabilité avec son temps de disponibilité de 99,9 % et ses mises à jour de sécurité régulières. Ces mesures proactives garantissent le bon déroulement et la sécurité des opérations d’étiquetage des détaillants, réduisant les temps d’arrêt et les aidant à s’assurer que les tâches essentielles se déroulent correctement, même pendant les périodes les plus chargées.

Qu’il s’agisse d’imprimantes, de scanners, de kiosques de vente au détail ou de tablettes, que ce soit en magasin, dans l’entrepôt ou même dans les cabines des camions logistiques, tous les appareils mobiles ont besoin d’une protection solide.

Identification et surveillance des appareils

La surveillance des anomalies sur les appareils pendant les périodes de forte activité peut s’avérer difficile en raison de l’augmentation de l’activité des appareils sur les réseaux. De plus, les téléchargements d’applications, l’accès à des sites web interdits ou l’utilisation des appareils photo dans des zones interdites peuvent entraîner des problèmes de conformité et de sécurité pour les organisations. Ce problème semble s’accroître sans fin étant donné que le nombre d’appareils et leur complexité augmente au niveau mondial. Lorsque des activités inhabituelles sont identifiées sur les réseaux, le mal est souvent déjà fait avant que le service informatique ne puisse faire quoi que ce soit.

« Il est essentiel de garantir une visibilité totale des appareils connectés, des utilisateurs et des profils d’utilisateurs approuvés et de tous les droits d’accès sur le réseau. Sans une surveillance de ces menaces, les appareils et les réseaux sont exposés et leur temps est alors compté. Les attaquants ont donc un avantage sur les organisations jusqu’à ce qu’ils repèrent la vulnérabilité, et l’organisation doit alors également résoudre le problème. Dans l’ensemble, il est plus facile de faire de la prévention dès le départ », déclare Colby Cavanaugh, vice-président du marketing chez BarTender.

Assistance à distance

L’assistance à distance est rapidement en train de devenir une exigence majeure des systèmes de gestion mobile, la main d’œuvre étant géographiquement dispersée sur plusieurs fuseaux horaires et parlant différentes langues. De même, la gamme et le nombre des appareils à gérer rendent l’ensemble du modèle d’assistance et de maintenance plus complexe.

« Il ne doit y avoir qu’une seule fenêtre pour pouvoir visualiser tous les appareils et les utilisateurs plus facilement et plus rapidement afin d’identifier et de gérer les problèmes liés aux appareils. Il s’agit non seulement de réduire les temps d’arrêt, mais aussi de pouvoir diffuser les connaissances apprises et effectuer des mises à jour à grande échelle si nécessaire, afin d’éviter que la même équipe ne soit confrontée aux mêmes problèmes récurrents. Ceci s’applique également aux applications. Autoriser une prise de contrôle complète de l’appareil pour éliminer les barrières linguistiques permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de s’assurer que les niveaux de productivité sont maintenus et que les activités de l’entreprise peuvent se poursuivre. Notre fonctionnalité améliorée d’appel vidéo garantit également une résolution rapide des problèmes, qu’il s’agisse d’un smartphone, d’un scanner ou d’une imprimante », déclare Shash Anand, vice-président chargé de la stratégie des produits chez SOTI.

Profilage des utilisateurs

Le fait de disposer d’appareils pouvant être configurés et standardisés rapidement et facilement signifie que les nouveaux employés embauchés en renfort pour les périodes de fêtes peuvent être opérationnels en quelques minutes, stimulant ainsi immédiatement la productivité de l’entreprise.

« Les profils d’utilisateurset les droits d’accès avec BarTender et SOTI peuvent être configurés rapidement et facilement et garantissent que l’accès aux applications, aux serveurs et à toutes les autorisations et restrictions est standardisé pour ces groupes d’utilisateurs. Cela nous offre, à nous et à nos clients, la tranquillité d’esprit de savoir que les imprimantes sont dotées de toutes les informations à jour nécessaires au bon fonctionnement de la chaîne d’approvisionnement à une période aussi critique de l’année. » Colby Cavanaugh, vice-président du département marketing chez BarTender.

La gestion des modèles d’étiquettes pendant les fêtes de fin d’année peut s’avérer difficile, en particulier dans les environnements de vente au détail où les changements de stocks, les exigences de conformité ou même les informations sur les produits peuvent changer rapidement. L’utilisation de modèles flexibles permet aux détaillants d’ajuster facilement les conceptions d’étiquettes, pour qu’ils puissent gérer différents types d’étiquettes sans avoir à gérer des centaines de modèles individuels.

« Cette flexibilité signifie qu’un modèle unique peut s’adapter en fonction des données du produit, en ajustant ce qui est affiché, comme le texte ou les codes-barres, en fonction de conditions spécifiques. Cette approche permet non seulement de réduire la charge de travail des équipes informatiques, mais aussi de garantir l’exactitude et la cohérence des étiquettes d’un produit à l’autre. En outre, cela permet aux fournisseurs tiers d’utiliser des étiquettes standardisées, ce qui garantit que les marchandises reçues arrivent correctement étiquetées, même pendant les périodes de pointe. Toute mise à jour de dernière minute, qu’elle soit réglementaire ou opérationnelle, peut également être déployée rapidement et uniformément, ce qui permet aux opérations de rester conformes et efficaces. » Colby Cavanaugh, vice-président du département marketing chez BarTender.

Conclusion

Alors que les achats de Noël battent leur plein, il est plus que jamais essentiel pour les détaillants d’assurer la cybersécurité de l’ensemble des appareils, des kiosques aux imprimantes. Grâce à ses mises à jour logicielles fiables, à ses méthodes de surveillance des appareils, à son assistance à distance et à ses options d’étiquetage dynamique, les partenaires et les détaillants peuvent traverser les périodes de forte activité en toute sécurité. Une solution d’EMM de SOTI combinée à la suite de solutions de BarTender constituent l’épine dorsale de la vente au détail, permettant de garder les rayons approvisionnés, les données sécurisées et les clients satisfaits.

Après tout, la seule chose que les détaillants devraient essayer de suivre pendant les fêtes de fin d’année, c’est la demande, pas leurs appareils.