BarTender era claro, rápido de aprender y fácil de cambiar cuando resultó necesario. Sus procesos simples facilitaron la capacitación del equipo de planta, y su personal de soporte resolvió los problemas con rapidez y siempre fue agradable. Solucionaba todo lo que le pedía. Es una plataforma muy sólida.

- Leo Haas, Consultor Tecnológico

Esta empresa, que se fundó en 2003, es un importante proveedor de piezas automotrices, y es reconocida por su compromiso por alcanzar una gran durabilidad y el refinamiento innovador de sus productos. La empresa, que se especializa en el diseño, la producción y la distribución de accesorios y productos de posventa de alta calidad para camionetas y SUV, se ha establecido como una marca confiable a través de procesos de producción avanzados; materiales de primera calidad, y resistencia y longevidad superiores. La marca es reconocida entre los entusiastas de camionetas y SUV y la comunidad todoterreno.

Desafío:

El cumplimiento normativo lleva a un procesamiento manual de etiquetas y a un aumento vertiginoso de los costos laborales

El etiquetado no solo juega un papel crucial a la hora de proporcionar una identificación y una marca adecuadas del producto para esta empresa, sino que también es esencial para mantener el cumplimiento normativo, la trazabilidad, la garantía de calidad, la prevención de falsificaciones y la gestión del inventario.

Sin una solución confiable de administración de etiquetas, las operaciones y las ventas de la empresa estaban expuestas a consecuencias financieras y a una experiencia desfavorable del cliente. La identificación incorrecta de un producto podría crear problemas a lo largo de toda la cadena de suministro, algo que antes se solucionaba al asentarlo y crear una referencia a mano de la información de cada producto por separado. Sin embargo, la validación y el procesamiento manuales resultaron ser una tarea que demandaba mucho tiempo y una gran cantidad de recursos humanos y coordinación. Además, implicaba varios puntos susceptibles a errores.

Además de los altos costos de clasificar e identificar a mano los productos, los fabricantes del mercado de accesorios automotrices deben cumplir con varias regulaciones y estándares establecidos por la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) en función de las necesidades de seguridad. Cada estado tiene diferentes leyes de seguridad vehicular, por lo que es esencial contar con información precisa y completa sobre los productos del mercado de accesorios automotrices. Es responsabilidad del fabricante cumplir con estos requisitos de cumplimiento y no hacerlo puede llevar a multas graves.

Solución:

Implementación rápida, integración sencilla, automatizaciones que ahorran tiempo

La empresa pudo incorporar a BarTender y capacitar al personal en cuestión de días. Los flujos de trabajo con plantillas de etiquetas guiadas permitieron al equipo crear con rapidez etiquetas compatibles con la industria. A su vez, esto le permitió al equipo emplear dicho tiempo en el procesamiento y envío de pedidos de los clientes. La empresa producía cientos de miles de etiquetas cada año para diversas piezas, productos y contenedores de envío. Debido a este volumen, el procesamiento preciso y eficiente de etiquetas es un factor crucial de éxito para sus operaciones. Cada etiqueta tiene un propósito muy específico, desde proporcionar información relacionada con el producto internamente hasta otorgar los atributos fundamentales a las partes interesadas y los clientes finales.

Para mejorar la precisión de las etiquetas, el equipo integró la edición Automation de BarTender con Quickbooks y utilizó su base de datos como fuente de veracidad para la información de las etiquetas. Esto permitió que, desde BarTender, se pueda imprimir etiquetas a pedido con información personalizada dinámica, y así los operadores de etiquetado lograron ahorrar aquel tiempo que dedicaban a editar los detalles de las etiquetas, como la fecha, la hora, la información del cliente, las especificaciones del producto y la serialización.

Además de procesar los pedidos, se utilizaron etiquetas para destacar la marca de la empresa. Las etiquetas de los productos otorgaban información sobre el origen, la calidad y las especificaciones, pero también proporcionaban a los clientes la garantía de la marca. La información mejorada sobre la marca y el etiquetado ayudó a generar confianza y reconocimiento entre los consumidores, lo que contribuyó al éxito general de la empresa.