BarTender ayuda a un minorista multimarca y multicanal a estandarizar el etiquetado en toda su cadena de suministro vertical, para lograr coherencia y precisión y, al mismo tiempo, ahorrar costos mediante un acuerdo de licencia flexible.

Un minorista estadounidense de ropa especializada, multimarca y multicanal ofrece una variedad de prendas para mujeres, hombres y niños, y opera más de 450 tiendas minoristas en todo Estados Unidos, además de realizar negocios por Internet y a través de catálogos.

Desafío

La empresa se enfrentaba a importantes desafíos empresariales

• La cadena de suministro del minorista posee una integración vertical. Incluye ventas físicas, por Internet y por catálogo; vendedores de ropa y accesorios, y puntos de distribución y almacenes. Necesitaba encontrar un método coherente y uniforme para etiquetar los más de 150 000 artículos de más de 500 proveedores de productos diferentes que pasaban por sus puertas a diario.
• Los proveedores creaban su propio etiquetado improvisado, lo que requería más tiempo y trabajo en los centros de distribución para corregirlo. La empresa quería un etiquetado estandarizado, impreso y fijo en el lugar de fabricación, para mejorar la visibilidad y la velocidad de la cadena de suministro.
• La empresa tenía que mantenerse al día con la velocidad de la estacionalidad de los productos: los artículos, los inventarios y las marcas están en un estado de cambio constante, en función de las nuevas modas de la temporada y los ajustes de los productos entre los ciclos estacionales.

La clave fue encontrar un método de etiquetado más coherente y eficiente, que siguiera los productos desde el lugar de fabricación hasta el punto de venta, dejando de lado el etiquetado cross-dock.

Los productos de los proveedores solían estar etiquetados de forma incorrecta e incoherente, y debían volver a etiquetarse en el almacén antes de poder llegar a los estantes de las tiendas minoristas. Estas ediciones de etiquetas demandaban un tiempo adicional considerable en los almacenes y centros de distribución, lo que ralentizaba el suministro y añadía costos a las operaciones. La empresa buscó formas de aumentar la precisión del etiquetado y minimizar el tiempo empleado en corregir, diseñar y colocar etiquetas en almacenes y centros de distribución.

También había un segundo problema: los costos. La empresa obtenía una licencia para su sistema de etiquetado heredado en función del número de usuarios. Dado que cada cambio estacional de proveedor también significaba que diferentes vendedores creaban el etiquetado, el minorista pagaba por tecnología que no se utilizaba durante la mayor parte del año.

Solución

Encontrar una mejor manera de etiquetar

La empresa quería una solución de etiquetado que se alineara de manera más eficiente con sus necesidades comerciales y abordara sus problemas de etiquetado. Así determinó que su nuevo sistema de etiquetado debería satisfacer las siguientes necesidades:

• Producir un etiquetado coherente y preciso para el volumen de productos que pasan por los puntos de venta y distribución a diario.
  
• Implementarse de forma sencilla y sin complicaciones con una capacitación mínima. El grupo de proveedores a nivel mundial de la empresa abarcaba desde microempresas hogareñas en países en desarrollo hasta grandes fabricantes de ropa tradicionales, con una amplia variedad de infraestructura tecnológica y habilidades.
  
• Ser compatible con un amplio espectro de tecnologías de impresión, ya que el nivel de sofisticación tecnológica variaba entre la lista de proveedores de la empresa, que cambiaba de manera constante.
  
• Crear una interfaz perfecta para la variedad diversa de impresoras de los proveedores, de modo que el personal encargado de los almacenes y la distribución del minorista ya no tenga que intervenir para corregir y reimprimir etiquetado incorrecto: los proveedores tendrían plantillas de etiquetas y un software que permitirían la estandarización entre su comunidad de proveedores y, a su vez, acelerarían los procesos y reducirían los errores.
  
• Ofrecer un acuerdo de licencia emitido por impresora en lugar de por usuario. La lista de proveedores cambiaba de forma continua debido a la estacionalidad y otras variables. Para evitar pagar por tecnología de etiquetado que no se utilizaba durante la “temporada baja” de un proveedor, la empresa podía asignar licencias a fabricantes activos.

BarTender ofrece rentabilidad y eficiencia operativa

Después de completar un proceso de solicitud de propuestas y evaluación de sistemas, el minorista eligió a BarTender® para administrar la implementación del nuevo sistema de etiquetado para su base de proveedores global.

Con BarTender, el minorista puede integrar el nuevo programa de etiquetado profunda y completamente en sus procesos empresariales, lo que permite la interoperabilidad, coherencia, economía y eficiencia de las operaciones.

La licencia por impresora de BarTender resuelve el problema del pago de tecnología inactiva que se utiliza solo por temporada.

Estandarización del etiquetado en todo el mundo con el Portal de impresión de BarTender

Para crear plantillas uniformes para aquellas etiquetas a las que sus proveedores, en constante cambio, pudieran acceder y usar para etiquetar productos en sus instalaciones locales, se crearon plantillas de etiquetas de BarTender y luego se difundieron mediante el Portal de impresión basado en la web de BarTender. Con los formularios de tiempo de impresión del Portal de impresión, los proveedores pueden seleccionar un formato de etiqueta y luego, mediante menús previamente rellenados, seleccionar los datos apropiados para incluir en la etiqueta.

La estandarización del etiquetado entre todos los proveedores elimina la creación improvisada (e incoherente) de etiquetas que se producía antes. El portal web admite interfaces de una amplia variedad de navegadores, incluidos Safari e Internet Explorer/Edge, lo que también ofrece a los usuarios alternativas flexibles según la tecnología disponible.

Interoperabilidad con una amplia gama de impresoras y sistemas operativos

Debido a que su base de proveedores globales cambia de forma constante, el minorista nunca tuvo la seguridad de qué impresoras y sistemas operativos usaban sus proveedores. La empresa creó interfaces entre BarTender y una amplia variedad de impresoras, lo que brindó soporte para imprimir en sistemas operativos Windows e iOS; le permitió enfrentar cualquier situación, y agregó agilidad a sus procesos empresariales de impresión y etiquetado.

Optimización de la impresión de etiquetas

El etiquetado ahora está íntegramente a cargo de su base de proveedores. Al diseñar un proceso comercial fácil de usar, creado para eliminar errores y soluciones alternativas, la empresa puede lograr sus metas de que los productos lleguen al almacén y a los puntos de distribución correctamente etiquetados, y así se logren nuevas eficiencias y se ahorren recursos, tiempo y dinero.

Agilidad en la capacitación y la implementación

La empresa necesitaba un proceso de implementación simplificado que permitiera a los proveedores adoptar con rapidez el proceso de etiquetado. BarTender puede imprimir en casi cualquier dispositivo de salida: funciona a un nivel plug-and-play con la mayoría de las impresoras. La empresa creó plantillas predefinidas en BarTender. Se pueden comprender con facilidad y poseen una producción simple y automatizada, incluso si el inglés no es el idioma principal del proveedor. La empresa respalda esto con capacitación en video sobre el sistema de etiquetado, que incluye como parte de su proceso de incorporación de proveedores.

Beneficios

Debido a que las reglas y los procesos comerciales se revisan y comparten de manera rápida mediante BarTender, la empresa ha aumentado su agilidad, lo que le permite responder de inmediato ante cualquier escenario comercial futuro que pueda surgir. Dicha agilidad permite al minorista colocar sus productos en el mercado con más rapidez; responder a las tendencias de la moda sin demora, y agilizar las operaciones desde los puntos de origen de los proveedores en almacenes, centros de distribución y más, hasta los puntos de venta por Internet, por catálogo y minoristas, lo que ahorra tiempo, recursos y dinero.

El etiquetado, que porta los datos de trazabilidad de los artículos en la cadena de suministro, es coherente y estandarizado, independientemente de la impresora o el sistema operativo utilizado, o la comprensión tecnológica del proveedor que realiza el etiquetado.

La solución de problemas críticos con respecto al etiquetado, las licencias, la implementación y la ejecución ha permitido al minorista centrarse en el crecimiento de la empresa y mantener su reputación como líder del mercado minorista.