BarTender und Lush Japan vereinfachen Etikettenformate in mehreren Sprachen und integrieren Treiber verschiedener Druckermarken, um eine Produktivitätssteigerung von 40 % und eine Verringerung des IT-Aufwands zu erreichen.

Der Kosmetikhersteller Lush verwendet reine und natürliche Materialien, um handgefertigte Duftprodukte herzustellen. Das Unternehmen ist bei den Verbrauchern für sein Engagement in ökologischen und sozialen Fragen bekannt, z. B. für seinen Widerstand gegen Tierversuche, die in der Kosmetikindustrie üblich sind.

Lush Japan ist in der Präfektur Kanagawa ansässig. Die dort hergestellten Produkte werden in Japan und anderen Teilen Asiens verkauft.

Kürzlich hat das Unternehmen BarTender® in seine Produktionslinien aufgenommen. Alle Prozesse werden nach und nach in die neue Umgebung integriert, um die Grundlage für eine zukünftige Automatisierung zu schaffen. Derzeit werden etwa 40 % aller Produktetiketten über BarTender gedruckt, während das Unternehmen von seinen Altsystemen umsteigt.

Herausforderung

Nicht integrierte Etikettierungssoftware führte zu ineffizienten Prozessen und Komplexität

Seit seiner Gründung in Großbritannien im Jahr 1994 besteht Lush darauf, nur die frischesten Zutaten für seine handgefertigten Parfümprodukte zu verwenden. Die strikte Einhaltung umweltfreundlicher und tierleidfreier Praktiken hat dem Unternehmen breite Unterstützung und Anerkennung bei den Verbrauchern eingebracht und es zu einer bedeutenden globalen Kosmetikmarke gemacht. Derzeit betreibt Lush 84 Geschäfte in Japan (Stand: Juli 2019) und der Großteil der verkauften Produkte wird in der Fabrik in Aikawa-machi in der Präfektur Kanagawa hergestellt.

Um die Nachfrage in der Weihnachtssaison zu decken, werden die Produkte im Sommer hergestellt. Zehntausende von Produkten werden täglich von der Fabrik in Kanagawa versandt. Die Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Produktetikettierung haben zu Problemen geführt.

„Für unsere Produkte müssen wir zusätzlich zum Produktnamen, den Inhaltsstoffen und anderen relevanten Informationen, die auf dem Produktetikett aufgedruckt sind, ein ‚Central Kitchen‘-Etikett drucken, das den Namen des verantwortlichen Handwerkers an der Produktionslinie und andere relevante Informationen enthält“, erklärt Aya Ikeda, die für das Betriebsmanagement der Lush-Etikettenabteilung Verantwortliche. „In den letzten Jahren hat sich die Zahl der Länder, in die die Produkte exportiert werden, erhöht und damit auch die Zahl der Etikettenformate. Derzeit haben wir beispielsweise Etikettenformate in Japanisch, Deutsch, Thai und Koreanisch – insgesamt mehr als 130 verschiedene Formate. Die Verwaltung unserer Etikettendateien war komplex geworden.“

Die für den Etikettendruck zuständige Produktionslinie ist mit insgesamt zwölf Druckern von zwei Herstellern ausgestattet. Aufgrund der unterschiedlichen Funktionsweise der Softwareanwendungen dieser beiden Marken waren die Prozesse zur Erstellung der Etiketten äußerst komplex. Eine optimierte Prozessintegration und Standardisierung waren dringende Probleme, die sich auf das Geschäft auswirkten und eine schnelle Lösung erforderten. Ahmed Onic, Leiter der IT-Geschäftsanwendungen bei Shinagawa, berichtet über seine Erfahrungen mit dieser Problematik.

„Neben der Prozessintegration wünscht sich das Produktionsteam IT-Lösungen für andere Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, wie z. B. die Tatsache, dass die Etikettendrucker flexibel sein müssen, um die Bürocomputer für den Etikettendruck nutzen zu können. Ein weiteres Problem besteht darin, dass manuelle Prozesse erforderlich sind, um eine Verbindung mit der Artikelstammdatei in unserem ERP-System herzustellen und diese zu synchronisieren, um die erforderlichen Informationen abzurufen und die Daten zu verarbeiten, bevor sie in Etiketten umgewandelt werden können.“

Lösung

BarTender integriert die Etikettierungsprozesse von Lush

Lush hatte bereits Erfahrung mit BarTender – die britischen Niederlassungen von Lush hatten BarTender bereits vor über fünf Jahren in ihre Etikettierungsvorgänge integriert. Das Unternehmensteam von Lush wandte sich an Seagull Scientific, das Lush empfahl, mit SANKYO Intec Co. zusammenzuarbeiten, einem BarTender-Partner in Japan mit umfassender Erfahrung bei der Implementierung von BarTender. Um die Nachfrage in der Hochsaison zu Weihnachten zu decken, werden die Produkte im Sommer hergestellt. Zehntausende von Produkten werden täglich von der Fabrik in Kanagawa versandt. Die Schwierigkeiten bei der Verwaltung der Produktetikettierung haben zu Problemen geführt.

„Der wichtigste Unterschied ist der Einsatz von Drivers by Seagull™, die mehrere Drucker unterstützen. Sie helfen, die Arbeitsabläufe unserer Etikettierungssoftware effektiv zu integrieren. Darüber hinaus schlug SANKYO vor, eine Verbindung zwischen der Etikettierung und der Artikelstammdatei zu automatisieren, wodurch manuelle Prozesse wie der Export von CSV-Dateien überflüssig werden. „Das ist der Hauptgrund, warum unser Unternehmen BarTender eingeführt hat“, sagte Frau Ikeda

Im Frühjahr 2018 traf Lush die endgültige Entscheidung, BarTender in seine Geschäftsabläufe einzuführen. Der erste Schritt bestand darin, einen neuen Produktionsprozess und ein neues Format für die Etikettierung zu entwickeln und ab März 2019 schrittweise in verschiedenen Produktionsstätten zu implementieren.

Vorteile

Die einfache und intuitive Bedienung von BarTender trägt zur Produktivitätssteigerung bei

Der neu entwickelte Prozess für die Etikettenausgabe nutzt die Drivers by Seagull™ von BarTender, um Treiber verschiedener Druckermarken in eine gemeinsame Umgebung zu integrieren. Dies bedeutet, dass unabhängig vom Drucker, den die Mitarbeiter vor Ort verwenden, dieselbe konsistente Arbeitsmethode für den Etikettendruck verwendet werden kann.

„Derzeit verwenden wir BarTender für etwa 40 % der gedruckten Etiketten. Im Vergleich zur ursprünglichen Etikettierungssoftware ist die Benutzeroberfläche von BarTender einfacher und intuitiver – die Flexibilität der Bearbeitungsvorgänge ist viel höher als in der Vergangenheit. Nachdem unsere Mitarbeiter mit den Funktionen von BarTender besser vertraut sind, kann die Anzahl der Etikettenformate, die wir verwalten, erheblich reduziert werden. Solange BarTender auf dem PC installiert ist, kann das Etikett an der Produktionslinie von jedem Ort aus in einem einheitlichen Format korrigiert oder ausgedruckt werden, was für uns eine große Veränderung darstellt und die Produktionseffizienz verbessert hat“, fügt Frau Ikeda hinzu.

Solche Veränderungen in der Umgebung wirken sich auch positiv auf den IT-Aufwand aus. Herr Ahmed meint: „Die Integration der Etikettierungssoftware kann sich positiv auf den technischen Support auswirken. Früher mussten wir bei Hardwareausfällen verschiedene Druckerhersteller konsultieren, aber das ist jetzt nicht mehr nötig. Solange wir mit unserem Forschungs- und Entwicklungspartner SANKYO kommunizieren, können wir die meisten Probleme lösen.“

Automatisierung der Etikettenausgabe erfordert flexiblen Produktionsplan

Ein zukünftiges Ziel von Lush Japan ist es, einen konsistenten Prozess zu etablieren, der die Artikelstammdatei, die BarTender-Software und den Computer der Produktionslinie vollständig miteinander verbinden kann.

„Wir haben unsere Etikettierungssoftware erfolgreich mit BarTender integriert und mit der starken F&E und technischen Unterstützung von SANKYO grundlegende Probleme wie die Verknüpfung von Artikelstammdateien gelöst. Wenn wir jetzt mit der Feinabstimmung der Etikettenverarbeitung fortfahren, ist die Automatisierung aller Prozesse kein unerreichbarer Traum mehr. Das ist auch unser oberstes Ziel“, sagte Frau Ikeda. Seit 2019 hat Lush die Verwendung mehrerer Etikettierungs-Ausgabesoftware eingestellt und ist vollständig auf BarTender umgestiegen. Als Nächstes werden sie eine schrittweise Automatisierung der Etikettierung einführen. Um dieses Ziel zu erreichen, wird ein flexibler Produktionsplan erstellt, der wenig Zeit für die Schulung des Personals in Anspruch nimmt und gleichzeitig der Marktnachfrage gerecht wird. Das Unternehmen verspricht sich viel von seiner Investition in BarTender.

Lush hat mit seiner Unternehmensphilosophie und seinen Werten viele Verbraucher angezogen und ist im Laufe der Jahre stetig gewachsen. Lush ist zu einem hervorragenden Vorbild für die Branche geworden. BarTender wird Lush auch in Zukunft tatkräftig dabei unterstützen, einen immer größeren geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.