BarTender 和 Lush Japan 的合作简化了多语言标签格式，并集成了不同打印机品牌的驱动程序，从而使工作效率提高 40%，并减少了 IT 部门的工作量。

化妆品制造商 Lush 使用纯天然材料生产手工香氛产品。该公司因其在环境和社会问题上的积极行动而广为人知，例如其抵制化妆品行业常见的动物实验。

Lush Japan 总部位于日本神奈川县。他们生产的产品销往日本国内和亚洲其他地区。

该公司最近将 BarTender® 引入其生产线。所有流程都将逐步融入到他们的新环境中，为未来实现自动化奠定基础。目前，该公司正在从旧系统过渡，约有 40% 的产品标签是通过 BarTender 打印的。

挑战

非集成标识软件导致操作效率低下且复杂

自 1994 年在英国创立以来，Lush 一直坚持只采用最新鲜的原料来生产手工香氛产品。该公司严格遵守环保和零残忍的做法，赢得了消费者的广泛支持和认可，并已发展成为全球重要的化妆品品牌。目前，Lush 在日本拥有 84 家分店（截至 2019 年 7 月），销售的大部分产品均在其位于神奈川县的爱川町工厂生产。

为了应对圣诞旺季的需求，产品均在夏季生产。每天都有大量产品从神奈川工厂运出。管理产品标识方面的困难带来了问题。

“对于我们的产品，除了产品标签上印有产品名称、成分和其他相关信息外，我们还必须打印出‘中央厨房’标签，其中包括生产线上负责的工匠的姓名和其他相关信息，”负责 Lush 标签部门运营管理的 Aya Ikeda 女士说道。“近年来，随着产品出口国家/地区数量的增加，标签格式也在不断拓展。例如，目前标识格式采用日语、英语、泰语、韩语等语言，共计 130 多种。管理我们的标签文件变得很复杂。”

负责打印标签的生产线共配备来自两家制造商的 12 台打印机。由于这两个品牌的软件应用程序操作方式不同，导致生成标签的流程极其复杂。优化流程集成和标准化是当务之急，会影响业务并需要迅速解决。品川分公司 IT 业务应用主管 Ahmed Onic 先生分享了他处理该问题的经验。

“除了整合流程之外，生产团队还希望通过 IT 解决方案解决他们面临的其他问题，例如标签打印机必须能够灵活地使用办公室电脑打印标签。另一个问题是，需要通过手动流程连接和同步我们 ERP 系统中的项目主文件，以检索所需信息并处理数据，然后才能将其制作成标签。”

解决方案

BarTender 集成了 Lush 的标识操作

Lush 拥有丰富的 BarTender 使用经验，Lush 的英国公司早在五年前就已在其标识业务中引入 BarTender。Lush 公司团队与 Seagull Scientific 取得联系，Seagull Scientific 建议 Lush 与 SANKYO Intec Co., Ltd. 合作。SANKYO 是 BarTender 的日本合作伙伴，在 BarTender 实施方面拥有丰富的经验。为了应对圣诞节旺季的需求，相应的产品都是在夏季生产的。每天都有大量产品从神奈川工厂运出。管理产品标识方面的困难带来了问题。

“最重要的不同是，使用 Drivers by Seagull™ 可以支持多台打印机。这有助于高效整合我们的标识软件操作流程。此外，SANKYO 还提议自动建立标识和商品主文件之间的链接，从而无需进行导出 CSV 文件等手动流程。这是我们公司引入 BarTender 的主要原因，”Ikeda 女士表示，

2018 年春季，Lush 最终决定将 BarTender 引入其业务运营。第一步是开发新的标识生产流程和格式，并从 2019 年 3 月开始，分阶段在各个生产工厂中实施。

优势

BarTender 操作简单直观，有助于提高工作效率

新开发的标签输出流程使用 BarTender 的 Drivers by Seagull™，可将不同打印机品牌的驱动程序集成到一个通用的共享环境中。这意味着无论现场工作人员使用哪种打印机，都可以采用相同且一致的操作方法打印标签。

“目前，我们打印的标签中大概有 40% 都使用了 BarTender。相较于原有的标识软件，BarTender 的界面更加简洁、直观，编辑操作的灵活性比过去大大提高。当我们的操作人员更加熟悉 BarTender 的功能之后，我们管理的标签格式数量就可以大幅减少。在生产线中，只要电脑安装了 BarTender，就可以从任何位置以一致的格式校正或打印标签，这对我们来说是一个很大的改变，提高了生产效率。”Ikeda 女士补充道。

这种环境的变化也对 IT 的工作量产生了积极影响。Ahmed 先生认为，“标识软件的集成可以对技术支持产生积极影响。过去，当硬件出现故障时，我们必须咨询不同的打印机制造商，但现在不再需要这样做了。事实上，只要与我们的研发合作伙伴 SANKYO 联系，我们就能解决遇到的大多数问题。”

自动化标签输出需要灵活的生产计划

Lush Japan 的未来目标是建立一个能够完全连接商品主文件、BarTender 软件和生产线计算机的一致流程。

“我们成功地将我们的标识软件与 BarTender 集成，并且在 SANKYO 强大的研发和技术支持下，我们解决了商品主文件链接等基本问题。接下来，随着我们继续对标签编辑进行一些微调，自动化所有流程不再是一个遥不可及的梦想。这也是我们的最终目标。”Ikeda 女士表示。Lush 自 2019 年起已停止使用多种标识输出软件，全面转向 BarTender。接下来，该公司将分阶段实施标识自动化流程。为实现这一目标，他们将建立一个灵活的生产计划，该计划不需要大量的员工培训时间，也能满足市场需求。该公司对投资 BarTender 所带来的收益抱有很高的期望。

Lush 凭借企业理念和价值观吸引了众多消费者，多年来稳步发展。该公司也成为了行业的优秀榜样。未来，BarTender 将继续大力支持 Lush 在运营中创造更大的商业价值。