BarTender 是一个强大的平台。坦白说，如果没有 BarTender 提供的灵活性，像我们这样的企业就无法按照我们自己的方式运营。在我们必须为约占我们总业务量 15% 的批发客户创建自有标签后，我们收到了使用 BarTender 带来的立竿见影的投资回报。

-Trevor Lewis，Homestead Coffee Roasters 联合创始人

Homestead Coffee Roasters 是一家经过认证的著名有机精品咖啡烘焙店，坐落于宾夕法尼亚州风景秀丽的 Upper Black Eddy 小镇。Homestead Coffee Roasters 由 Trevor Lewis 和 Michael Lewis 兄弟于 2006 年创立，以成为家族拥有和经营的企业而倍感自豪。Homestead 在美国东北部拥有超过 74 个尊贵的合作伙伴，其一直保持完整的内部运营，从而确保无与伦比的质量控制和客户满意度。

作为共同所有人和烘焙师，Trevor Lewis 致力于利用自己的专业知识仔细检查来自全球供应商的咖啡豆，进行烘焙程度实验，并亲手挑选最好的咖啡豆供应给合作伙伴。他的首要任务是确保他们的合作伙伴收到无与伦比且符合最高标准的咖啡，并让他们的顾客愉快地享用咖啡。

Homestead 通过战略性地购买额外库存来确保不间断运营，从而积极应对后疫情时代的供应链挑战。幸运的是，世界各地在不同时期均收获了咖啡豆，这种天然供应让全球咖啡行业受益。即使在不确定时期，这种可靠的供应链使咖啡烘焙商也能始终如一地为咖啡爱好者提供他们最喜欢的冲泡咖啡。然而，从供应商处采购咖啡豆只是整个旅程的一半。

挑战

标识的时间和资源限制

Homestead Coffee Roasters 在满足美国东北部超过 74 个合作伙伴的独特标识需求方面面临着重大的业务挑战。由于一些合作伙伴要求使用自有标识，而其他合作伙伴则会使用 Homestead 的品牌标识，因此，Homestead 必须应对艰巨的挑战——根据每个合作伙伴的独特信息、图形样式和品牌打造的要求创建和管理不同的标签。作为一个全天候工作的小团队，Homestead 几乎无法容忍标识错误或因产品未贴标导致发货延误。最初，他们将标识业务外包以削减成本，但这种权衡意味着随着合作伙伴需求的增加，设计和打印标签的灵活性和敏捷性会降低。随着按需打印标签的需求变得越来越普遍，以适应其不断发展的咖啡烘焙特性的速度，这种做法变得不再可持续。Homestead Coffee 寻求一种将其品牌和流程内部化的方法，以获得运营控制权、降低成本并增加他们之间的自主权。

解决方案

标识敏捷性可提高卓越运营水平，投资回报率达 1,100%

他们希望保持以合作伙伴为中心，同时保持业务卓越性和敏捷性，这意味着 Trevor 和他的团队需要一种通用型解决方案，既能满足他们的标识需求，又能降低他们的运营成本。由于 BarTender 附带了丰富的支持材料和入门网络研讨会，因此开始使用该工具的过程非常简单。借助 BarTender，Homestead 能够指定一名团队成员来设计他们的标签，然后将其导入 BarTender 的标签设计界面，供团队的其他成员根据需要进行修改和打印。Homestead 决定将标识操作内部化，从而完全控制标识流程，进而优化周转时间、精简成本并提高整个烘焙生产流程的灵活性。Homestead Coffee Roasters 利用 BarTender 满足所有标识要求并保持精益运营，实现了超过 1,100% 的投资回报率。BarTender 帮助 Trevor 和他的团队克服了标识方面的挑战，并继续为满意的客户提供服务。